南海区计划由市民直接对行政审批的效率进行监督，各个部门的办结时间将会被公示，一旦超时办理，被投诉的部门将面临处分。

　　南海区抽查的时候发现，部分镇、街的行政服务中心存在虚假办结、效率不高、甚至是相互扯皮的现象。一些业务量大的部门没有按照“5个工作日内办结”的规定，出具相关的回执，只是口头承诺会打电话通知办理人。

　　针对这种情况，南海区计划在年内出台方案，对各个部门的承诺办理时间进行公示，每个部门必须向办理审批的市民出具回执，确定办结时间。

　　市民如果不满意行政部门的审批效率，可以拨打12345热线，或者向行政服务中心投诉。（记者：胡晓燕 摄像：黄新安）

（责任编辑：罗炜）