旅行社认为已尽到应尽的义务，律师认为旅行社、餐厅和游客都有责任，可通过协商解决

    本报讯（记者 吕啸天 通讯员 小思） 昨日，记者接到狮山吴先生反映，五一期间他参加佛山一家旅行社的北海、湛江两日游，途中在旅行社安排的酒楼用午餐时，腰包被盗，内有现金5000元及驾驶证、银行卡等证件。吴先生认为旅行社应承担赔偿责任。

□游客
用餐时腰包被盗
    “五一跟团出游，本想有个轻松假期，不料旅游途中用餐时，财物被盗。”吴先生告诉记者，五一假期，他参加了佛山这家旅行社推出的北海、湛江两日游，5月1日早上出发，5月2日下午返程。5月2日，旅行社安排在北海一家酒楼用午餐，刚坐下不久，他就发现自己的腰包被盗，内有现金5000元左右，及驾驶证、银行卡等证件。事发后，导游谭先生马上报了警，但是被盗事件并无进展。
    “希望旅行社给一个说法。”吴先生说，因为是在旅行社安排的餐厅出事，说明旅行社提供了不安全的用餐环境。出事的酒楼生意寥寥，虽然说是旅行社的“定点用餐”地方，但他当时还留意到除旅行社的几围台外，还有另外几个形迹可疑之人也在用餐，出事后那几个人就消失了，很有可能是当地的惯偷有组织、有目标的作案。吴先生称，目前他正咨询有关律师，不排除通过法律途径维权，追究旅行社方面的责任。

□旅行社
将协助向酒楼索赔
    昨日，带队导游谭先生在接受记者采访时，证实确实发生了这样令人不愉快的事情，当日吴先生用餐时，他的腰包放在背上，可能是在夹菜时不注意被小偷偷走的。他认为这是意外，第一次碰到，首先的是要弄清是餐厅的责任还是旅行社的责任，此外，没看管好自己的财物，吴先生本人是否也要承担责任？
    该旅行社的有关负责人张先生说，那家酒楼是由当地的“地陪”安排，是当地一家较大的酒楼，用餐环境是不错的。餐厅墙上也贴有“保管好个人财物”的警示标志，起到了警示的作用，事发后，导游马上报了警，已经尽到了应尽的义务。张先生强调，因为是五一期间出游发生的事，旅行社对此事很重视，在内部会议上，提出将协助吴先生向酒楼提出索赔，但是，按以前发生的类似事件的处理结果看，即使是赔偿也只是象征性的。

□律师
可协商解决
    广东坚信律师事务所的律师成尉冰认为，这一纠纷属于消费合同约定的范畴，用餐所在的餐厅及旅行社要为消费者的消费提供安全保障，当然这种安全不可能绝对化。从双方反映的事件经过来看，当事人吴先生、用餐所在的餐厅以及旅行社都应承担一定的责任，至于各方承担责任大小，成尉冰认为可进行协商来解决。